Servicephilosophie als Schlüssel zum Kunden

ist eine Kommunikationsstrategie, ein Verhaltenskodex, eine Lebenseinstellung
schafft durch Einfühlungsvermögen, Verständnis und Respekt eine vertrauensvolle Atmosphäre
ist ergebnisorientiert, hat den Konsens zum Ziel und verteidigt Grundsätze durch Überzeugungskraft
hat ihre Wurzeln in der Diplomatie, der Sprachforschung und der praktischen Ethik

gut zuhören
konsequent die Perspektive zu wechseln
Respekt zu zeigen, Kritik und Befindlichkeiten anzuerkennen
den Kunden emotional aufzufangen und seiner Erwartung entsprechend individuell und taktvoll zu reagieren
das Unternehmen öffentlichkeitswirksam zu repräsentieren und Firmenpolitik diplomatisch zu vertreten